Интеллектуальная система управления электронной очередью

Задача

Сокращение ожидания регистрации на приём, распределение потока пациентов по приоритетным категориям и оптимизация нагрузки медперсонала.

Требования заказчика

• Минимизация жалоб пациентов на процесс регистрации.
• Возможность получать аналитику по функционированию системы и работе операторов.
• Понятный интерфейс терминала с переводом информации на английский язык.
• Голосовое меню на двух языках (русский, английский).

• Соответствие технических решений требованиям экологических, санитарно-гигиенических, противопожарных и других действующих норм безопасности.
• Установка нового сервера для внедрения програмного обеспечения.
• Соответствие визуала, с которым контактирует конечный пользователь, условиям брендбука компании.

Реализация

Задача была реализована с помощью информационного терминала с ПО, созданным командой разработчиков Абак-2000. Часть функциональных возможностей системы появились в процессе взаимодействия команды разработки с заказчиком.

Функциональные возможности СУО, разработанной в Абак-2000

• Разделение пациентов на три очереди в зависимости от категории в автоматическом режиме.
• Сокращение времени регистрации и уменьшение живых очередей.
• Эффективное распределение нагрузки медперсонала.
• Возможность точечной настройки системы администратором (настройка окон оператора, приоритета конкретного типа пациентов, редактирование кнопок терминала и т.Д).
• Система сканирования OR-кода пациентами с функцией отслеживания очереди в реальном времени.
• Генерация отчетов по различным метрикам:
  • количество пациентов конкретного отделения за день, месяц, год
  • обшее количество пациентов за день, месяц, год
  • график активности терминала, пики загрузки и простоя

Встроенные возможности аналитики позволяют своевременно реагировать на возникающие сложности и выстраивать работу персонала в зависимости от текущей ситуации.

СОЗДАННАЯ СИСТЕМА В РАЗЫ УВЕЛИЧИЛА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ВСЕГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ.