Техническая поддержка и сервис
Компания Абак-2000 обеспечивает бесперебойную работу ваших бизнес-процессов за счет профессиональной технической поддержки. Мы минимизируем простои, оперативно устраняем нештатные ситуации и предотвращаем сбои благодаря проактивному мониторингу. Наши решения — это гарантия стабильности, безопасности и экономии ресурсов.
Выбрав нас, вы получаете техническую поддержку серверной и сетевой инфраструктуры, диагностика аппаратных сбоев, оптимизацию производительности и резервное копирование. Полный цикл услуг: проектирование, мониторинг, энергоменеджмент и аварийное восстановление.
Возможности для бизнеса
Внедрение интеллектуальных систем управления сокращает время на выполнение задач, минимизирует человеческие ошибки и повышает производительность. Решения адаптируются под специфику вашей отрасли, обеспечивая быструю окупаемость.
Используйте Big Data и AI для анализа рыночных трендов, прогнозирования спроса и оптимизации ресурсов. Наши платформы предоставляют интерактивные отчеты в режиме реального времени.
Гибкие облачные решения и модульные системы позволяют быстро адаптировать инфраструктуру под рост бизнеса. Вы платите только за используемые ресурсы, экономя до 30% бюджета.
Проактивный мониторинг и резервное копирование данных предотвращают простои и потерю информации. Киберзащита и системы аварийного восстановления гарантируют непрерывность бизнес-процессов.
Внедрение CRM-систем и чат-ботов ускоряет обработку запросов и персонализирует взаимодействие. Такой подход увеличивает лояльность клиентов и конверсию продаж.
Области и отрасли применения
Техническая поддержка включает мониторинг инженерных систем, диагностику оборудования и оперативное устранение сбоев. Мы обеспечиваем проактивное обслуживание сетей связи и серверной инфраструктуры, систем видеонаблюдения и контроля доступа, охранно-пожарной сигнализации, оповещения и прочих слаботочных систем. Результат — снижение затрат на ремонт и увеличение времени безотказной работы на 30%.
Обслуживание сетевой инфраструктуры включает настройку маршрутизаторов, устранение DDoS-атак и оптимизацию трафика. Техподдержка VoIP-телефонии и облачных платформ обеспечивает стабильность связи даже при пиковых нагрузках. Проактивные обновления ПО снижают риски эксплуатационных сбоев.
Поддержка ЦОД, резервное копирование данных и защита транзакций от кибератак. Аудит ИТ-систем и круглосуточный мониторинг предотвращают утечки конфиденциальной информации. Интеграция с регуляторными системами гарантирует соответствие требованиям ЦБ и ФСТЭК.
Техническое сопровождение систем GPS-трекинга, управление автопарком и диагностика IoT-устройств. Оперативное устранение сбоев в ПО для маршрутизации сокращает время доставки на 20%. Обучение сотрудников работе с цифровыми платформами повышает эффективность логистических операций.
Наши заказчики
Полный цикл работ под ключ
Проводим комплексный анализ существующих систем, выявляем уязвимости, узкие места и неэффективные процессы. Формируем отчет с рекомендациями по оптимизации и оценкой рисков. Результат — четкое понимание состояния ИТ-среды и приоритетных задач.
Внедряем системы круглосуточного мониторинга (SIEM, IoT-датчики), которые прогнозируют сбои до их возникновения. Автоматизируем уведомления о критических отклонениях и выполняем профилактические работы (чистка серверов, обновление прошивок).
Модернизируем устаревшие компоненты, настраиваем балансировку нагрузки и внедряем энергоэффективные решения. Адаптируем инфраструктуру под изменения законодательства (например, переход на отечественное ПО) или бизнес-стратегии.
Планируем замену компонентов до их выхода из строя, готовим запасные компоненты ЗИП для оперативной замены при инцидентах, обновляем ПО и мигрируем данные на современные платформы. Составляем график обновлений, чтобы минимизировать влияние на бизнес-процессы.
Обеспечиваем устранение сбоев в режиме 24/7 с SLA до 2 часов. Восстанавливаем данные из резервных копий, заменяем неисправные детали и проводим пост-аварийный анализ для предотвращения повторных проблем.
Разрабатываем и актуализируем полный пакет документов: схемы сетей, инструкции по эксплуатации, регламенты аварийного восстановления. Это обеспечивает прозрачность процессов, упрощает обучение новых сотрудников и ускоряет устранение неполадок. Документация интегрируется в цифровые платформы для мгновенного доступа и автоматических уведомлений об изменениях.
Реализованные проекты
FAQ
Мы гарантируем время восстановления систем до 2 часов для критических инцидентов. Гарантийный срок на выполненные работы — от 6 месяцев. Все замененные компоненты имеют оригинальную сертификацию.
Наша служба поддержки работает 24/7. Прием заявки осуществляется в течение 15 минут, выезд специалистов в течении 2 часов в городах присутствия. Для удаленных объектов используем проактивный мониторинг и удаленное устранение сбоев.
Да, в договор можно будет включить перечень расходных материалов и запасных частей. Вы платите фиксированную сумму без скрытых платежей. При необходимости замены дорогостоящих компонентов согласуем это с вами заранее.
Да, мы поддерживаем отечественных производителей и мультивендорные решения (например, DKC, Болид, HP, Dell, Philips, ICL, Xerox, Samsung и СКУД СВН СОТ СОП) и др. Интеграция с существующей инфраструктурой проводится после детального аудита.
Да, проводим тренинги по администрированию серверов, сетей и систем виртуализации. Программы адаптируем под уровень подготовки вашей команды — от базовых навыков до работы с Kubernetes и облачными платформами.
Используем проактивный мониторинг — анализируем логи, температуру компонентов, нагрузку на сети. При угрозе сбоя отправляем превентивные уведомления и рекомендации.
Все работы проводятся по NDA. Доступ к данным — только через защищенные VPN-каналы. Используем многофакторную аутентификацию и криптографическое шифрование.
Тарифы зависят от сложности инфраструктуры и уровня обслуживания. Возможны гибкие модели: например, услуга «сервис под ключ» ,которая включает техническую поддержку работоспособности систем, снижения риска возникновения аварий и неисправностей.
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Наш инженер проведет бесплатный аудит вашей инфраструктуры, после чего подготовим индивидуальное коммерческое предложение.